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La seule différence entre ces différentes gammes concerne l’emballage. La baguette reste la même, peu importe l’emballage.

La baguette blister est dans un emballage plastique classique,

La baguette personnage est présentée dans un étui classique, accompagnée d’une plaque nominative en métal (non vendue séparément) sur laquelle figure le nom du personnage,

La baguette Ollivander est présentée dans un étui élégant avec un intérieur en velours et un ruban d’organza.

Notre boutique en ligne est réservée aux clients particuliers. Nous vous invitons à contacter l’équipe commerciale de noblecollection-distribution.com pour toutes vos commandes professionnelles.

Le jour de l’expédition, vous recevez un email avec un lien qui vous permet de suivre votre colis. Vous pouvez également retrouver le suivi de votre livraison dans votre espace client en cliquant ici.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous avez changé d’avis, il est possible d’annuler votre commande. Une fois la commande validée et prête à être expédiée, il est possible de ne plus pouvoir annuler votre commande. Vous avez bien entendu la possibilité d’exercer votre droit de rétraction en refusant la livraison des produits commandés. Vous pourrez également procéder à une demande de retour pour nous renvoyer les produits et obtenir un remboursement. Notez toutefois que les frais d’expédition de retour seront alors à votre charge.

Le carton de ma commande est endommagé : si le carton est très abîmé, sauf si vous avez la certitude que les produits sont intacts, nous vous invitons à refuser le colis et à prévenir notre service client via votre espace client.

Je n’ai pas reçu de confirmation par mail suite à ma commande : nous vous invitons à vérifier si la commande est passée dans "Mes commandes". Si vous ne la retrouvez pas, contactez notre service client au 04 37 23 68 94.

Je n’ai jamais reçu ma commande : si vous n’avez jamais reçu votre commande malgré une notification de livraison, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès de votre voisinage ou commerce proche si quelqu’un a réceptionné le colis. Si vous n’avez toujours pas retrouvé votre colis, contactez notre service client au 04 37 23 68 94.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à la réception de votre colis pour vous rétracter sur votre commande et nous retourner, à vos frais, les articles qui ne vous conviendraient pas.

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Une étiquette de retour est nécessaire au traitement d’une reprise.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur votre espace client et cliquez sur la commande concernée. Si vous avez demandé un remboursement, il sera réalisé à réception de votre colis au sein de nos locaux sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

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